Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a FML Desenvolvimento de Software (“FML”, “nós”), inscrita no CNPJ 50.940.140/0001-18, com sede em Novo Hamburgo, RS, Brasil, coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes do site fmlsoftware.com.br e de clientes e leads que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais em situações como:

• Preenchimento de formulários de contato ou do programa de parceiros (nome, e-mail, telefone/WhatsApp);
• Mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail para nossos canais de atendimento;
• Navegação no site, por meio de cookies essenciais e, somente com o seu consentimento, cookies de análise de uso do Google Analytics 4 (páginas visitadas, cliques em botões de contato e métricas de desempenho, sem nome, e-mail ou telefone). Veja nossa Política de Cookies;
• Junto com cada formulário enviado, registramos a página de origem e parâmetros de campanha (UTM), para saber por qual canal você nos encontrou;
• Informações fornecidas durante a contratação de um projeto ou produto (Zaptive, Barbercore ou desenvolvimento sob medida).

2. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de contato e orçamento;
• Elaborar propostas comerciais e formalizar contratos;
• Operar o programa de parceiros, incluindo cálculo e pagamento de comissões;
• Prestar suporte técnico durante e após a entrega de projetos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site.

O tratamento é sempre fundamentado em uma base legal prevista na LGPD — em geral, execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que nos ajudam a operar (como provedores de hospedagem, e-mail transacional, WhatsApp Business API e Google Analytics, este último apenas com o seu consentimento), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, e quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, observados os prazos mínimos de guarda exigidos por legislação fiscal, cível e trabalhista aplicável. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.

5. Segurança da informação

Adotamos práticas de Security by Design em todos os nossos sistemas e projetos, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento e revisão contínua de vulnerabilidades, com o objetivo de proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@fmlsoftware.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@fmlsoftware.com.br ou pelo WhatsApp +55 51 97212-0003.