Estudo de caso · Ao vivoPlataforma whitelabel de atendimento no WhatsApp com agentes de IA
Um agente supervisor orquestrando especialistas em vendas, suporte, agendamento e financeiro — resolvendo 24/7, com personalização total da marca.
O desafio
Empresas precisavam escalar o atendimento via WhatsApp sem perder qualidade, com múltiplos fluxos complexos e a necessidade de personalização total da marca (whitelabel) para revendedores e franquias. Filas longas, respostas lentas e times sobrecarregados.
A solução FML
Arquitetura multi-agente de IA com um supervisor orquestrando especialistas (vendas, suporte, agendamento, financeiro), integração oficial WhatsApp Business API, isolamento multi-tenant e painel de analytics em tempo real com customização total da marca.
Impacto mensurável em produção
tempo médio de primeira resposta
taxa de resolução automática
capacidade de atendimento simultâneo
conversão em vendas via chat
O que a plataforma entrega
Agentes especialistas
Vendas, suporte, agendamento e financeiro — cada um treinado no seu contexto.
Supervisor orquestrador
Roteia a conversa para o agente certo e garante coerência ponta a ponta.
Whitelabel total
Marca, cores e domínio próprios para revendedores e franquias.
Multi-tenant seguro
Isolamento de dados por cliente, com auditoria e conformidade.
Analytics em tempo real
Filas, SLA, satisfação e receita influenciada num painel único.
Integrações
WhatsApp Business API oficial, CRMs e ferramentas internas.
Stack tecnológico
“Os agentes de IA com supervisor mudaram nosso jogo. Atendemos 3x mais clientes com a mesma equipe — e a qualidade subiu.”
Quer algo como o Zaptive no seu negócio?
Conte seu desafio. Em menos de 24h respondemos com uma proposta inicial — segura, escalável e sob medida.